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淘宝投诉承诺的未做到

卖家承诺48小时内发货,建议先向买家沟通解释,及时给买家发货或是让买家申请退款,退款仅退货款金额,不涉及赔付。如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货,投诉成立的话,根据《淘宝规则》第六十三条规定,处罚如下: 1、除特殊情形外,买...

(一)卖家违背以下任一特殊承诺的,每次扣六分: 1、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的; 2、卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 3、卖家通过...

如果确实存在违背承诺问题,卖家需要主动赔付违约金。如不主动赔付,淘宝介入判定赔付后卖家除了赔付违约金还会扣店铺分。 如果认为不存在违背承诺问题,卖家可以拒绝赔付违约金。

因为你的问题问得不是很详细,所以也不知道你指的具体是哪一方面的问题,但是你可以看一下这个:网页链接 这个是投诉流程,你可以参考借鉴一下

违背承诺的情况有很多种类型,一般在小二介入前双方达成一致的不扣分

这个看什么店了,C店还是B店,C店应该没什么问题,B店的违背承诺,也分好几种的,看是什么情况的,1到6分都有可能的

淘宝是根据事情具体来决策的

可以发起违背承诺维权 一、违背承诺维权定义:卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。 投诉原因包括:交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按约定时间发货 、恶意骚扰、未按成交价格进行交易,买家...

不涉及违规交易淘宝小二不会判上家的

这个问题,淘宝也给不了你答案,因为他那个没有说是非要可以退的货,所以应该是让你们协商来解决,如果是太贵的东西,那就是好好冷静下来协商一下,如果是便宜的东西,那就没办法了,下次买东西看清楚再买,不要盲目的去购买。

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